退款政策

1.1 版 · 2026 年 10 月 31 日生效 · 原按「Pro 一次性解锁」写的 1.0 版作废 · 本政策是许可协议的补充，冲突之处以本政策为准

1. 一句话版本

Libra 个人使用目前免费，没有需要退的购买。涉及付款的只有两件事：公司商业授权与赞助，各自按下面的规则处理。

2. 公司商业授权（¥299 / 公司 / 年）

商业授权是公司与上思希曼科技工作室之间的合同关系，交付授权凭证与发票：

• 付款后 7 天内可以无理由申请全额退款，授权凭证同步作废；
• 重复支付、误购：不受 7 天限制，多收部分全额退回；
• 退款由支付宝或银行转账原路退回，已开具的发票同步红冲作废；
• 其余情形（授权期内公司注销、合并等）按合同约定协商，联系 support@looke.cloud。

授权的完整条款见企业页。

3. 赞助

赞助不构成购买，原则上不退款；误捐（多捐、错付、误操作重复赞助）可以联系客服协商原路退回。赞助不交付授权凭证，也不开发票——需要报销凭证的公司请走商业授权。

4. 怎么申请

发送邮件到 support@looke.cloud，主题写「退款」，附上：

• 支付宝订单号（商户订单号，形如 LB…），或支付时使用的支付宝账号；
• 一句退款原因（选填，帮助我们改进）。

我们会在 1 个工作日内回复确认，确认后退款原路退回，一般 1–7 个工作日到账（以支付宝为准）。

5. 争议处理

对退款结果有异议的，可再次邮件申述；仍无法达成一致的，适用中华人民共和国法律处理。本政策不限制法律规定的不可放弃的消费者权利。